Perguntas Frequentes
Quais são as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Aceitamos estes meios de pagamento: 
Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento aviso à confirmação da compra.
Como os envios são realizados?
Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O prazo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento.
Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar uma troca dentro de 7 dias depois da realização da compra.
O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?
Entre em contato conosco pelo e-mail contato@surrealpetstetica.com.br e enviaremos um novo.
1. O produto é hipoalergênico?
Sim, todos os nossos produtos são formulados com ingredientes seguros e desenvolvidos com o pH correto para a pele e pelagem dos animais de estimação. Utilizamos em nossa composição óleos vegetais, manteigas e ceramidas, que não apenas são recomendados para a saúde da pelagem, mas também ajudam a prevenir reações alérgicas, tornando-os adequados até mesmo para animais com pele sensível. Além disso, nossos produtos são testados dermatologicamente para garantir a segurança dos animais de estimação.
2. Qual é a diluição recomendada dos produtos?
Nossos xampus da linha profissional são de alta performance e oferecem duas opções de diluição:
1:10 para uma limpeza suave, ideal para pets com pelagens mais delicadas ou que chamam de uma higienização frequente.
1:4 para uma limpeza mais profunda, indicada para pelagens mais densas, oleosas ou com maior acúmulo de umidade, mantendo a estabilidade e o pH equilibrado durante todo o processo de higienização.
Essas diluições garantem que o produto seja de forma eficaz sem atacar a pelagem do animal.
3. Para quais tipos de pelagem o Banho Absoluto é indicado?
Os produtos da linha Banho Absoluto foram cuidadosamente formulados para atender a todos os tipos de pelagem, desde as mais curtas e lisas até as mais longas e volumosas. A função principal dos nossos cosméticos é tratar o córtex da pelagem, preenchendo as cutículas e lacunas porosas, resultando em uma pelagem mais hidratada, com acabamento cintilante e toque sedoso. Além disso, o uso regular ajuda a reduzir a quebra e o frizz, proporcionando um brilho natural e saudável, independentemente do tipo de cabelo.